Les métiers de la FOAD
DESCRIPTIF :
I) Les différents métiers de la FOAD
La définition "officielle" de la Formation Ouverte et A Distance (FOAD), en France, a été donnée par DGEFP (Délégation Générale à l'Emploi et à la Formation Professionnelle) dans la circulaire du 20 juillet 2001: "une formation ouverte et/ou à distance, est un dispositif souple de formation organisée en fonction de besoins individuels ou collectifs (individus, entreprises, territoires). Elle comporte des apprentissages individualisés et l'accès à des ressources et compétences locales ou à distance. Elle n'est pas exécutée nécessairement sous le contrôle permanent d'un formateur." Définition de la FOAD
La FOAD est un type d'enseignement relativement récent (années 90) associant à l'autoformation géographiquement éloignée du professeur, le tutorat, les méthodes de communications modernes (téléphonie, visio-conférence, courrier électronique, forum de discussion) et des séances de cours traditionnels en salle (séance de regroupement).
Ce mode de formation répond aux attentes de trois catégories sociales: les étudiants de l'enseignement supérieur, le public à mobilités réduites de tout niveau, ainsi que les personnes fort éloignées des lieux de formation.
La maîtrise de l'outil informatique et des nouveaux moyens de communication est un atout essentiel de ce mode de formation.
Le développement de la FOAD a permis l'émergence de nouveaux métiers dans différents domaines (enseignement, entreprises...).
Nous avons recensés sept nouveaux métiers liés au développement de la FOAD. Cette liste reste, cependant, exhaustive, elle n'est pas définitive car, la FOAD ne cesse d'évoluer. De plus, ces nouveaux métiers se déclinent et s'appliquent dans différents secteurs (ex.: tuteur en langue étrangère et tuteur en entreprise). D'autre part, il est à noter que selon les institutions des appellations identiques peuvent signifier un profil sensiblement différent, rien n'est à ce jour réellement figé.
- Chef de projet
- Responsable de l'interface client
- Développeur
- Responsable formation au sein de la Direction des Ressources Humaines (DRH)
- Expert pédagogique
- Tuteur/Coach et Enseignant/Educateur
a) Chef de projet
Il participe à la définition des besoins des utilisateurs, évalue le temps et les moyens nécessaires à la réalisation du projet, constitue et pilote son équipe. Il est considéré comme un "homme-orchestre".
b) Responsable de l'interface client
Il est la personne qui assure le rôle de "commercial" dans une équipe de projet e-learning. Il fait le lien entre l'entreprise et le client en répondant au mieux à ces besoins en y intégrant des solutions e-learning.
c) Développeur
Il est l'expert technique au niveau logiciel dans une équipe de projet e-learning. Il traduit les contenus en langage HTML.
d) Responsable formation au sein de la DRH
C'est la personne chargée des formations dans l'entreprise et de la gestion des ressources humaines (évolution des carrières, management du changement, politique de travail à distance, mobilité, télétravail...).
e) Expert pédagogique
Il est le concepteur, "l'adaptateur" de contenus pédagogiques spécifiques à la formation à distance (cours, ressources, activités d'apprentissage, évaluations.) Il procède à la médiatisation et à la médiation des contenus.
f) Tuteur/Coach
Il est la personne qui gère les stagiaires ou groupes de stagiaires qui suivent les formations à distances. Il a plus un rôle d'accompagnement, de coach par rapport à un formateur classique, développant la motivation des apprenants essentielle quant à leur réussite. Il crée du lien entre le contenu mis en ligne et l'appropriation des connaissances.
Sous cette appellation, plusieurs types de tuteurs peuvent être distingués:
1. - tuteur relationnel: il est le gestionnaire de motivation des apprenants, son objectif étant de les mener au terme de la formation.
2. - tuteur matière ou pédagogique: il est le substitut de l'expert pédagogique, il doit maîtriser les ressources pédagogiques et les méthodologies liées à l'apprentissage de ces matières.
3. - tuteur technique: il apporte un support technique lié à la machine et à la plate forme, dans le cadre de la formation.
4. - tuteur administratif: il est le gestionnaire administratif c'est à dire qu'il s'assure de l'inscription des stagiaires, de l'organisation des sessions de formation, des regroupements.
g) Enseignant/Educateur
Il ressort que sous différentes appellations se cachent le même profil, comme par exemple, le tuteur aussi bien nommé coach, qu’éducateur ou encore enseignant. Bien souvent, une même personne assure plusieurs rôles. Ex.: l'expert pédagogique peut être à la fois développeur et tuteur... Selon les structures, les acteurs multiplieront leurs fonctions au sein du dispositif de formation.
II) Quelles compétences et formations pour ces nouveaux métiers?
a) Chef de projet
1- compétences : analyser les besoins de formation; construire ou participer à la construction des offres de formation; organiser, planifier les moyens à mettre en oeuvre (locaux, matériel, compétences pédagogiques, sessions...); animer et coordonner l'équipe de travail; analyser les résultats quantitatifs et qualitatifs des actions menées; entretenir et développer des relations avec des partenaires extérieurs (prospection, promotion...)
2- formation : accessible à partir de formations (BAC+2 à BAC+5) en sciences techniques, humaines et sociale, psychologie, droit sciences de la gestion par exemple complétées par une expérience professionnelle de quelques années dans les mêmes domaines. La connaissance du milieu de la formation représente un atout.
b) Responsable de l'interface client
1- compétences : réaliser ou participer à la réalisation de l'audit de fonctionnement d'une structure; formaliser ou aider à la formalisation des projets de formation; concevoir un ou plusieurs projets de formation, élaborer et négocier un cahier des charges précis; proposer les démarches, méthodes et techniques appropriées à mettre en oeuvre; accompagner dans leur mise en oeuvre les applications, développements ou changements d'organisation.
2- formation : accessible à partir de formation de niveau BAC +4, complétée par une expérience professionnelle confirmée; la connaissance du milieu de la formation, de ses techniques, de ses produits est considérée comme un atout ainsi que des connaissances en marketing et en techniques commerciales sont également appréciées.
c) Développeur
1- compétences : maîtrise les outils de création de contenus pédagogiques; capacité "graphique" nécessaire; travail de mise en page pertinente; tester, vérifier et résoudre les bugs informatiques.
2- formation : accessible à des niveaux BAC+2 à BAC+5
d) Responsable formation au sein de la DRH
1- compétences : analyse les besoins de formation individuels ou collectifs en relation avec les objectifs de l'entreprise à court et moyen termes et élabore les plan de formation de l'entreprise; négocie avec la formation et les partenaires sociaux, le contenu et le budget du plan de formation; gère l'administration et le budget tout au long de la réalisation du plan, négocie l'achat de formations avec les fournisseurs ( objectifs, contenu, durée, coût...), évalue les effets de l'investissement formation; contrôle le rapport coût / qualité en pratiquant l'audit de formation; anime et coordonne une équipe afin de développer le communication interne de l'entreprise.
2- formation : accessible à partir d'une formation de niveau BAC+4, une expérience de terrain de la formation ou de la gestion de la formation (en entreprise ou en organisme de formation) est fortement conseillée.
e) Expert pédagogique
1- compétences : proches de celles du chef de projet au niveau de la gestion de projet; définition et réalisation des contenus pédagogiques; manipule et met en oeuvre les outils, matériels et équipement dans le cadre d'application pédagogiques; participe à l'élaboration des programmes de formation et aux orientations dans le cadre de la politique d'action définie par l'établissement
2- formation : accessible à niveau BAC+5, les recrutements privilégient également une expérience professionnelle confirmée.
f) Tuteur / Coach
1- compétences : repère les besoins de l'apprenant au niveau pédagogique, méthodologique et organisationnel; repère les apprenants en difficulté et leur propose des solutions; fait de l'accompagnement en ligne, a un rôle de soutient et d'animation; maîtrise le contenu de formation en question.
2- formation : accessible niveaux BAC+2 à BAC+5 et tutore la discipline dont il est spécialiste, le métier de tuteur est proposé actuellement souvent proposé à des étudiants de 2ème ou 3ème cycle.
g) Enseignant / Educateur
1- compétences : définie un contenu pédagogique; transmet des savoirs et savoirs faire inscrit dans une progression pédagogique au moyen de techniques éducatives appropriées; participe à l'élaboration des programmes de formation et aux orientations dans le cadre de la politique d'action définie par l'établissement; évalue les parcours individuels et en assure le suivi.
2- formation : accessible à des formations BAC+2 à BAC+5 les plus couramment exigées; les recrutements privilégient également une expérience professionnelle confirmées spécifiques à la pédagogie et à l'animation.
Métiers de la FOAD et compétences
III) Evolution des métiers de l'enseignement: avantages et inconvénients.
"Sans aucun doute, la formation à distance est désormais considérée comme un moyen clé de satisfaire un certain nombre de besoins éducatifs. Parfois, la formation à distance constitue une alternative aux modalités traditionnelles, d'autres fois, elle permet de satisfaire des besoins qui n'auraient pas pu être satisfaits d'une autre manière." Rumble (1992).
Alain Buchet, formation à distance : avantages et inconvénients
Ainsi la FOAD est un moyen palliatif de formation et qui connaît un développement et une évolution considérable. On constate une évolution des manières de former, de travailler, des modes de fonctionnement et des habitudes mais les compétences restent inchangées.
Prenons l'exemple d'un enseignement traditionnel et d'un enseignement à distance afin de voir les évolutions.
Contrairement à un cours en présenciel, le tutorat à distance (e-tuteur) permet un enseignement individualisé créant ainsi un lien plus fort entre apprenant et formateur. Toutefois, les enseignements, tels les TP, ne sont pas envisageable en cours à distance car l'apprenant est face à une "machine". Ainsi, pour les besoins de ces formations à distance, le e-tuteur se doit d'être réactif, concis et précis dans ses cours. Le e-tuteur a plus un rôle d'accompagnateur, de guide que de détenteur du savoir. En effet, l'enseignement à distance incite les apprenants à chercher eux-mêmes, ils deviennent ainsi, acteur de leur formation; de ce fait les vieilles habitudes telles que débiter un savoir sont bannies. L'engagement des deux parties (apprenant/tuteur) est très important ainsi que le soutien et parfois même l'aide psychologique du tuteur car la difficulté est de ne pas être soutenu par un groupe.
Mais le degré de souplesse est supérieur dans l'organisation de formation par rapport aux modes traditionnels du présenciel en face à face. Ainsi la FOAD présente atouts et limites comme toutes formes d'enseignement.
La FOAD permet l'accès à la formation à des personnes qui en étaient jusque là écartées pour diverses raisons (manque de disponibilité du fait de contraintes familiales ; incompatibilité avec le travail effectué ; éloignement par rapport aux centres de formation ; offre de formation accessible, inadaptée à son besoin de formation). De plus, elle lutte contre l'exclusion du public à mobilité réduite de tout niveau. La formation à distance offre autant d'atouts pour les formateurs que les apprenants.
Les avantages pour l'apprenant sont:
- la proximité entre formation et travail
- la facilité d'accès à la formation
- la possibilité de maintenir une activité professionnelle et de suivre une formation de longue durée.
Quant à l'employeur, il permet:
- « à l'employé de se former en dehors des temps éducatifs traditionnels donc de le faire sur son temps libre après son travail,
- de limiter les coûts de transports des participants
- à un formateur d'atteindre un public plus conséquents, donc, à l'entreprise de former plus de personnes plus rapidement qu'avec des moyens traditionnels. » (Rumble, 1992).
De nombreuses études montrent qu’il n’existe aucune différence sur le plan des apprentissages réalisés par les apprenants entre un enseignement en FOAD et un enseignement en présenciel.
Le panorama n'est néanmoins pas sans écueil, notamment si l'on considère:
- le risque de surdétermination du facteur économique dans les décisions de formation des entreprises (former plus à moindre frais)
- le risque corollaire au précédent d'un investissement insuffisant dans les dispositifs d'accompagnement conduisant soit à des taux élevés d'abandon (de 40% à 60%) voire à une quasi exclusion de certains participants à ces nouvelles pratiques, entraînant une réticence de certains formateurs et enseignants.
30% connaissent des difficultés mais souhaitent atteindre des objectifs. Enfin, la FOAD se voit dévalorisée, apparaissant comme un palliatif moins efficace que les autres formules.
Outre les entreprises, le paysage scolaire trouve des limites à la FOAD. En effet, l'apprenant voit sa motivation mise à l'épreuve du fait du manque de soutien d'un groupe autour de lui car, il est seul face à sa "machine". Outil, qu'il faut posséder avec notamment des outils spécifiques pas toujours à la disponibilité de chacun tels des web-cam, des micros pour les besoins des visio-conférences. Mais, il faut aussi maîtriser cet outil avec par exemple les mails dont le message est parfois mal interprété.
Pour le formateur, la contrainte se trouve dans la réponse rapide à apporter et à l'engagement plus important qu'en présenciel car il faut être à la disposition des apprenants.
TEMOIGNAGES :
Témoignage de Giorgio Passerone sur la FOAD et son positionnement
Quelle méthode préférez-vous : enseigner à distance ou en présenciel ?
Je préfère l’enseignement en face à face, en cours magistral. Pour moi, le cours c’est comme le dit Gilles Deleuze:une sorte de concert. Quand vous essayez de pose des problèmes, l’étudiant est à l’écoute. Je crois que l’interaction se fait avec le temps.
Témoignage d’un chef de projet du groupe Ducretet
En formation continue, nous proposons de plus en plus des parcours de formation mixte qui nous paraissent les plus adaptés aux besoins de nos clients. La part en formation à distance est variable suivant les situations, nous pouvons très bien proposer du 100% à distance avec accompagnement ou intégrer dans un dispositif d’apprentissage des modules présenciels et distanciels dont leur nombre est fonction de la stratégie pédagogique visée.
Témoignage d’un webdesigner sur son métier : avantages et inconvénients
Témoignage du métier d’enseignant-tuteur dans la formation du DAEU.
SYNTHESE/ANALYSE :
La FOAD est une modalité pédagogique en plein essor. Elle est utilisée dans plusieurs domaines, entreprises (AFPA) et dans l’enseignement (CNED, SED…)
On peut y voir des avantages majeurs, notamment le suivi d'une formation en parallèle d'une vie professionnelle, familiale et offre la possibilité à un public (handicapés, étrangers, ...) qui en étaient jusque là écartés. De plus, ce mode de formation permet de s’affranchir des contraintes géographiques.
Dans le domaine des entreprises la FOAD permet une diminution des coûts de formation et un accès à de nouveaux métiers. Mais, qui restent toutefois peu connus et accessibles du fait du niveau de formation élevé et des exigences d'expérience professionnelle. Cependant, ces formations à distance favorisent des évolutions de carrière.
Ces deux dispositifs d’enseignement ont leurs propres spécificités. Contrairement à un enseignement traditionnel la FOAD permet d’apporter un complément voire une réponse a des besoins de formation auxquels les moyens classiques ne peuvent satisfaire entièrement. Néanmoins, la formation à distance ne doit en aucun cas remplacer le cadre du présenciel qui présente des avantages auquel la FOAD ne peut pallier. Tels, les TP qui pour certains domaines sont la base des enseignements (BEP-CAP des métiers de l'artisanat). La FOAD reste une formation intellectuelle, théorique et non pratique.
Ainsi, la FOAD répond aux divers enjeux éducatifs en termes d'institution (nouveaux centre de formation: CNED, AFPA,...), en termes d'acteurs (émergence et développement de nouveaux métiers...), et en termes de communauté (accessibilité des formation aux étrangers, aux handicapés, et personnes âgées...). Cependant, il ne faut pas voir disparaître les formes d'enseignements traditionnels au profit de la FOAD. La FOAD est une forme d'enseignement complémentaire qui permet l'ouverture sur de nouveaux publics, de nouvelles formations et de nouveaux métiers. Ce nouveau type de formation a une longue vie devant elle et doit continuer à se développer et s'améliorer en faisant face aux écueils qui peuvent la guetter. FOAD est un mode de formation récent qui doit encore faire ses preuves.
WEBOGRAPHIE :
Sites consultés pour notre dossier :
Métiers de la FOAD et compétences
Alain Buchet, formation à distance : avantages et inconvénients
Témoignage du métier de tuteur
Témoignage d’acteur sur l’enseignement à distance.
Sites à consulter pour en savoir plus :
Forum français pour la formation ouverte et à distance
Direction des ressources humaines et FOAD: atouts et limites en matières de gestion des compétences.
La formation à distance : enjeux, perspectives et limites de l’individualisation / Annie JEZEGOU