Les métiers de la FOAD : article de gleizes

I) Les différents métiers de la FOAD

La définition "officielle" de la Formation Ouverte et A Distance (FOAD), en France, a été donnée par DGEFP (Délégation Générale à l'Emploi et à la Formation Professionnelle) dans la circulaire du 20 juillet 2001: "une formation ouverte et/ou à distance, est un dispositif souple de formation organisée en fonction de besoins individuels ou collectifs (individus, entreprises, territoires). Elle comporte des apprentissages individualisés et l'accès à des ressources et compétences locales ou à distance. Elle n'est pas exécutée nécessairement sous le contrôle permanent d'un formateur."

La FOAD est un type d'enseignement relativement récent (années 90) associant à l'autoformation géographiquement éloignée du professeur, le tutorat, les méthodes de communications modernes (téléphonie, visio-conférence, courrier éléctronique, forum de discussion) et des séances de cours traditionnels en salle (séance de regroupement).

Ce mode de formation répond aux attentes de trois catégories sociales: les étudiants de l'enseignement supérieur, le public à mobilités réduites de tout niveau, ainsique les personnes fort éloignées des lieux de formation.

La maîtrise de l'outil informatique et des nouveaux moyens de communication est un atout essentiel de ce mode de formation.

Le développement de la FOAD a permis l'émergence de nouveaux métiers dans différents domaines (enseignement, entreprises...).

Nous avons recensés sept nouveaux métiers liés au développement de la FOAD. Cette liste reste, cependant, exhaustive, elle n'est pas définitive car, la FOAD ne cesse d'évoluer. De plus, ces nouveaux métiers se déclinent et s'appliquent dans différents secteurs (ex.: tuteur en langue étrangère et tuteur en entreprise). D'autre part, il est a noter que selon les institutions des appellations identiques peuvent signifier un profil sensiblement différent, rien n'est à ce jour réellement figé.

a) Chef de projet

Il participe à la définition des besoins des utilisateurs, évalue le temps et les moyens nécessaires à la réalisation du projet , constitue et pilote son équipe. Il est considéré comme un "homme-orchestre".

b) Responsable de l'interface client

Il est la personne qui assure le rôle de "commercial" dans une équipe de projet e-learning. Il fait le lien entre l'entreprise et le client en répondant au mieux à ces besoins en y intégrant des solutions e-learning.

c) Développeur

Il est l'expert technique au niveau logiciel dans une équipe de projet e-learning. Il traduit les contenus en langage HTML.

d) Responsable formation au sein de la DRH

C'est la personne chargé des formations dans l'entreprise et de la gestion des ressources humaines (évolution des carrières, management du changement, politique de travail à distance, mobilité, télétravail...).

e) Expert pédagogique

Il est le concepteur, "l'adaptateur" de contenus pédagogiques spécifiques à la formation à distance (cours, ressources, activités d'apprentissage, évaluations.) Il procède à la médiatisation et à la médiation des contenus.

f) Tuteur/Coach

Il est la personne qui gère les stagiaires ou groupes de stagiaires qui suivent les formations à distances. Il a plus un rôle d'accompagnement, de coach par rapport à un formateur classique. Il crée du lien entre le contenu mis en ligne et l'appropriation des connaissances.

Sous cette appellation, plusieurs types de tuteurs peuvent être distingués:

g) Enseignant/Educateur

Bien souvent, une même personne assure plusieurs rôles. Ex.: l'expert pédagogique peut être à la fois développeur et tuteur... Selon les structures, les acteurs multiplieront leurs fonctions au sein du dispositif de formation.

II) Quelles compétences et formations pour ces nouveaux métiers? 

  a) Chef de projet

1- compétences : analyser les besoins de formation; construire ou particper à la construction des offres de formation; organiser, planifier les moyens à mettre en oeuvre (locaux, matériel, compétences pédagogiques, sessions...); animer et coordonner l'équipe de travail; analyser les résultats quantitatifs et qualitatifs des actions menées; entretenir et développer des relations avec des partenaires extérieurs (prospection, promotion...)  

2- formation : accessible à partir de formations (BAC+2 à BAC+5) en sciences techniques, humaines et sociale, psychologie, droit sciences de la gestion par exemple complétées par une expérience professionnelle de quelques années dans les mêmes domaines. la connaissance du milieu de la formation représente un atout.

 b) Responsable de l'interface client

1- compétences : réaliser ou participer à la réalisation de l'audit de fonctionnement d'une structure; formaliser ou aider à la formalisation des projets de formation; concevoir un ou plusieurs projets de formation, élaborer et négocier un cahier des charges précis; proposer les démarches, méthodes et techniques appropriées à mettre en oeuvre; accompagner dans leur mise en oeuvre les applications, développements ou changements d'organisation.

 2- formation : accessible à partir de formation de niveau BAC +4, complétée par une expérience professionnelle confirmée; la connaissance du milieu de la formation, de ses techniques, de ses produits est considérée comme un atout aisi que des connaissances en marketing et en techniques commerciales sont également appréciées.

 c) Développeur

 1- compétences : maîtrise les outils de création de contenus pédagogiques; capacité "graphique" necessaire;  travail de mise en page pertinente; tester, vérifier et résoudre les bugs informatiques.

 2- formation : accessible à des niveaux BAC+2 à BAC+5

d) Responsable formation au sein de la DRH

 1- compétences : analyse les besoins de formation individuels ou collectifs en relation avec les objectifs de l'entreprise à court et moyen termes et élabore les plan de formation de l'entreprise; négocie avec la formation et les partenaires sociaux, le contenu et le budget du plan de formation; gere l'administration et le budget tout au long de la réalisation du plan, négocie l'achat de formations avec les fournisseurs ( objectifs, contenu, durée, coût...), évalue les effets de l'investissement formation; contrôle le rapport coût / qualité en pratiquant l'audit de formation; anime et coordonne une équipe afin de développer le communication interne de l'entreprise.

 2- formation : accessible à partir d'une formation de niveau BAC+4, une expérience de terrain de la formation ou de la gestion de la formation (en entreprise ou en organisme de formation) est fortement conseillée.

e) Expert pédagogique

1- compétences : proches de celles du chef de projet au niveau de la gestion de projet; définition et réalisation des contenus pégagogiques; manipule et met en oeuvre les outils, matériels et équipement dans le cadre d'application pédagogiques; participe à l'élaboration des programmes de formation et aux orientations dans le cadre de la politique d'action définie par l'établissement

2- formation : accessible à niveau BAC+5, les recrutements privilégient également une expérience professionnelle confirmée.

f) Tuteur / Coach

1- compétences : repère les besoins de l'apprenant au niveau pédagogique, méthodologique et organisationnel; repère les apprenants en difficulté et leur propose des solutions; fait de l'accompagnement en ligne, a un rôle de soutient et d'animation; maîtrise le contenu de formation en question.

2- formation : accessible niveaux BAC+2 à BAC+5 et tutore la discipline dont il est spécialiste, le métier de tuteur est proposé actuellement souvent proposé à des étudiants de 2ème ou 3ème cycle.

g) Enseignant / Educateur

1- compétences : définie un contenu pédagogique; transmet des savoirs et savoirs faire inscrit dans une progression pédagogique au moyen de techniques éducatives appropriées; participe à l'élaboration des programmes de formation et aux orientations dans le cadre de la politique d'action définie par l'établissement; évalue les parcours individuels et en assure le suivi.

2- formation : accessible à des formations BAC+2 à BAC+5 les plus couramment exigées; les recrutements privilégient également une expérience professionnelle confirmées spécifiques à la pédagogie et à l'animation.

III) Evolution des métiers de l'enseignement: avantages et inconvénients.

"Sans aucun doute, la formation à distance est désormais considérée comme un moyen clé de satisfaire un certain nombre de besoins éducatifs. Parfois, la formation à distance constitue une alternative aux modalités traditionnelles, d'autres fois, elle permet de satisfaire des besoins qui n'auraient pas pu être satisfaits d'une autre manière." Rumble (1992).

 Ainsi la FOAD est un moyen palliatif de formation et qui connaît un développement et une évolution considérable. On constate une évolution des manières de former, de travailler, des modes de fonctionnement et des habitudes mais les compétences restent inchangées.

Prenons l'exemple d'un enseignement traditionnel et d'un enseignement à distance afin de voir les évolutions.

Contrairement à un cours en présenciel, le tutorat à distance (e-tuteur) permet